T.C. SAĞLIK BAKANLIĞI Van İl Sağlık Müdürlüğü SBÜ Van Eğitim ve Araştırma Hastanesi

T.C. Sağlık Bakanlığı
Van İl Sağlık Müdürlüğü SBÜ Van Eğitim ve Araştırma Hastanesi

Facebook Twitter Google Plus Linkedin

Mobil Hasta Hakları Birimimiz, Hastalarımızın Sorunlarını Yerinde Çözüyor.

Güncelleme Tarihi: 16/03/2020

     Hastanemiz bünyesinde faaliyet vermeye başlayan Hasta Hakları Birimi, vatandaşların sorunlarını yerinde çözüyor.
     Van bölgesinde yaklaşık 2,5 milyon kişiye hitap eden ve  Van Eğitim ve Araştırma Hastanemiz bünyesinde hizmet vermeye başlayan ''Hasta Hakları Birimi'', hasta ve hasta yakınları ile iletişim   kurarak sorun oluşması ihtimali olan durumları tespit ediyor. Bu kapsamda Hasta Hakları Birimi yerinde değerlendirme ekipleri, hasta ve hasta yakınlarından sorun çıkarma eğiliminde olanlarla iletişim kurarak oluşması muhtemel şikayet başvurularının önüne geçilmesini sağlıyor. Yaklaşık 2 aydır faaliyet yürüten ekipler, hastanemizde 100’ün üzerinde sorunu çözüme kavuşturdu.
     Hasta Hakları Birimi Sosyal Hizmetler Uzmanımız Edip Adak, sorunları daha kolay şekilde  olay yerinde çözüme kavuşturduklarını belirtti. Gelen şikayetleri hastane idaresine gitmeden önlediklerini ifade eden Adak, “Mobil hasta hakları olarak amacımız olay yerinde var olan şikayetleri tespit edip, önceden çözmektir. Diğer taraftan idareye gidebilecek şikayetleri önceden önlemektir. Servislerde, radyolojide ve tıbbi laboratuvarda oluşabilecek olumsuzları çözüyoruz” dedi.

    Yaklaşık bir ay içerisinde 100’ün üzerinde sorunu yerinde tespit ederek çözdüklerine dikkat çeken Adak, “Şu ana kadar 100’ün üzerinde sorunu, olay yerinde çözdük. Bu kapsamda mobil hasta hakları olarak vatandaşımıza en iyi hizmeti vermeye devam etmektedir.
Bütün servis, poliklinik, radyoloji ve onkolojide hizmet verdiklerini dile getiren Adak, aynı zamanda il dışından gelip kalacak yeri olmayan vatandaşları misafirhaneye yönlendirdiklerini kaydetti. 

  • haber_20190218094547 (1).jpg
  • hasta_ve_hasta_yakinlarinin_sorunlari_yerinde_cozum_buluyor_h56177_6426e.jpg
  • indir (1).jpg
  • indir.jpg